La presentación del recibo de compra será obligatoria para realizar cualquiera de las gestiones aquí indicadas. Para compras en línea en BargainCityPR.com, el número de orden servirá como recibo de compra.
- Toda reclamación, cambio, crédito o devolución de mercancía debe tramitarse dentro de los primeros 7 días luego de la fecha de entrega. Luego de los 7 días, el cliente tendrá 30 días a partir de la fecha de entrega solo para cambio de artículo o un crédito para utilizar en la tienda, y no se devuelve dinero.
- En el caso de devolución de dinero, este se realizará al mismo método utilizado por el cliente inicialmente (efectivo, tarjetas débito/crédito o cheque). En caso de pago con cheque, se le realizará la devolución en los próximos 10 días laborables a partir de la compra, esto de no haber existido ningún inconveniente con dicho cheque.
- No se cambiará mercancía, no se otorgará crédito para utilizar en la tienda ni se devolverá dinero en efectivo u otro método de pago si la misma no está en buenas condiciones, no tiene su empaque original, ha sido objeto de mal uso, está mutilada o no se han seguido las instrucciones del fabricante y/o distribuidor.
- Equipos electrónicos solo tienen 7 días a partir de la fecha de entrega para cambio, crédito para utilizar en tienda o devolución. Luego de ese término deberá dirigirse a la garantía individual del fabricante.
- Enseres eléctricos: luego de los 7 días a partir de la fecha de entrega deberán llamar al número de servicio que aparece en la garantía, acompañado del recibo de compra. Al iniciar la reclamación dentro de los 7 días, estos serán verificados en la tienda dentro de un plazo máximo de 3 días. La empresa definirá la aprobación o denegación para cambio o devolución, siempre con su empaque original. De no ser aprobado el cambio o devolución, es responsabilidad del cliente el recogido del enser eléctrico en un plazo máximo de 3 días.
- Mercancía comprada en liquidación no tiene cambio ni devolución de dinero en efectivo u otro método de pago.
- No se realizan cambios de ropa interior ni mattress.
- Toda mercancía separada en Lay Away no podrá ser cambiada ni sacar parte de la misma. No se devolverá dinero; solo se puede otorgar un crédito. De no abonar a la mercancía separada en Lay Away, perderá el derecho y los artículos se colocarán a la venta.
- Devoluciones: no recogemos mercancía en el hogar del cliente. Los cambios y devoluciones deben llevarse a cualquier tienda Bargain City (no a nuestro almacén) junto con su número de orden.
- Cancelaciones: las órdenes se pueden cancelar sin costo antes de que salgan de nuestro almacén. Si una orden se cancela cuando ya va de camino para entrega, se aplicará un cargo de $50.
- Publicar anuncios engañosos es ilegal. Incurrir en tal práctica conlleva una pena de multa de hasta un máximo de $10,000.00. El consumidor podrá someter una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO). Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973, según enmendada.
Servicio al Cliente: 787.530.1580 · servicio@bargaincitypr.com